FAQ

DES QUESTIONS ?

Produits

Pourquoi utiliser des faux ongles?

Les faux ongles ont gagné en popularité en raison de leur commodité et de leur facilité
d'utilisation. Ils constituent un moyen rapide et abordable d'obtenir des ongles dignes d'un salon sans le temps et le coût associés à la pose d'ongles traditionnels.

De plus, ils sont réutilisables.

Quelle est la durée de la tenue des ongles ?

Nos ongles sont fabriqués à l'aide d'une technologie adhésive avancée et de matériaux durables afin d'assurer une liaison solide et sûre. Avec une application et un entretien appropriés, nos ongles peuvent durer jusqu'à deux semaines.

Cependant vous pouvez les enlever au bout de quelques heures ou quelques jours en fonction de vos envies.

Les faux ongles sont-ils sûrs pour un usage quotidien et endommagent-ils les ongles naturels ?

Nos capsules et adhésifs sont conçus pour une utilisation quotidienne sans danger et sont plus doux pour les ongles naturels que d'autres options de manucure. Ils sont waterproof et vous permettrons donc d’effectuer vos tâches quotidiennes (douche, bain, vaisselle,…) sans crainte.

Toutefois, une pose et un retrait incorrects peuvent endommager les ongles. Il est essentiel que les utilisatrices suivent les instructions recommandées pour l'application et le retrait afin de minimiser tout dommage potentiel à leurs ongles naturels.

Comment entretenir les faux ongles ?

Nous vous conseillons de nettoyer vos capsules avec un savon PH neutre. Frottez bien le dessous de vos capsules avec un écouvillon fin et le dessus avec vos doigts. Concernant les designs, afin d’éviter qu’ils s’usent dans le temps nous avons quelques gestes pour vous :

• Évitez le contact avec des produits chimiques tels que l'acétone, les produits acides ou alcalins ou tout autre solvant ou crème corrosive

• Faites attention lorsque vous utilisez des objets pointus, griffants ou à grain.

Si vous êtes souvent exposés à ces produits ou objets nous vous conseillons de :

• Privilégier nos designs unis

• Porter des gants au moment de la manipulation

Peut-on réaliser une pose sur des ongles naturels abîmés ?

S’il s’agit d’ongles rongés, il est tout à fait possible de réaliser une pose. Comme sur des ongles non abîmés, il faudra juste s’assurer que le gel pad ne dépasse pas votre ongle. Si c’est le cas n’hésitez pas à le couper.

S’il s’agit d’ongles fragilisés, très fins, nous vous conseillons d’attendre que votre ongle se régénère avant de réaliser une pose. En attendant n’hésitez pas à appliquer des huiles nourrissantes et fortifiantes sur vos ongles.

Peut-on limer/couper les capsules ?

Les capsules peuvent être limées et coupées à votre convenance. En revanche si vous coupez des capsules avec un design cela modifiera celui-ci.

C’est pour cela que nous proposons aussi des capsules très courtes avec des designs afin que vous n’ayez pas besoin de les couper.

Les ongles sont-ils transparents ?

Tout dépend des modèles. Nous avons des modèles très opaques et d’autres plus transparents.

Néanmoins les capsules plus transparentes ont été conçues de manière à ce qu’on ne voit le
moins possible à travers.

Les formes des capsules conviennent-elles à tout le monde ?

Nos kits contiennent des capsules de 15 tailles différentes afin de convenir à plus de personnes. Cependant faites bien attention à la forme que vous choisissez de base.

Par exemple, si vous avez des ongles naturels assez longs, ne choisissez pas nos modèles très courts car la capsule ne couvrira pas l’entièreté de vos ongles.

Petite astuce : si une capsule est trop petite et que la taille au dessus est trop grande, choisissez la plus grande et limez là pour qu’elle s’adapte parfaitement à votre ongle naturel.

A quoi servent les numéros sur les capsules ?

Les numéros sur les capsules servent à identifier les tailles des capsules afin que vous puissiez
associer chaque taille avec chacun de vos doigts. Ces tailles seront valables pour tous les
modèles.

PAIEMENTS ET COMMANDES

Peut-on modifier son adresse de livraison après la validation de la commande ?

Si la commande n'est pas encore expédiée, nous sommes en mesure de la modifier pour vous.
Veuillez envoyer un email à notre équipe (contatc@maneley.com) ou remplir le formulaire dans la rubrique « nous contacter » avec votre numéro de commande et l'adresse mise à jour dès que possible.

Comment suivre la commande ?

Après validation du paiement, vous recevrez un lien et un numéro de suivi pour connaître la
situation de votre commande à chaque étape.

Comment appliquer un code de réduction à la commande ?

Lorsque vous validerez votre panier, vous verrez la section permettant d'appliquer les codes
de réduction.

EXPÉDITIONS ET LIVRAISONS

Quel est le délai d’expédition ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures.

Cependant en cas de forte période ce délai peut être rallongé de quelques jours.

Quel est le délai de livraison ?

Il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables pour la livraison de votre.

Si toutefois au bout de 10 jours, après expédition de votre colis, vous n’avez toujours pas reçu
votre commande, merci de nous envoyer un mail avec votre nom et votre numéro de
commande afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour résoudre le problème.

Dans quels pays livrez-vous ?

Actuellement nous livrons dans toute l’Union Européenne.

Bientôt nous livrerons dans
d’autres pays dans le monde.
Suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour être informés au plus tôt.

ECHANGES, RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Quel est le délai pour les échanges et retours ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour échanger ou retourner vos articles

Comment se déroulent un retour et un remboursement ?

Pour plus de renseignements ou d'informations à propos du remboursement, nous vous
invitons à lire nos politiques de retours et de remboursement.

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